Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen des HEMPMED-Onlineshops
gültig ab dem 18. August 2026.

1. Allgemeine Bestimmungen

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung des unter https://hempmed.eu erreichbaren HEMPMED-Onlineshops, die Aufgabe und Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, den Rücktritt vom Vertrag und Reklamationen.
  2. Verkäufer ist Ahura Michał Müller, ul. Łąkowa 7, 66-415 Chwalęcice, Steuer-ID (NIP): 5993249746, Unternehmensregisternummer (REGON): 386547570, E-Mail: hempmedkontakt@gmail.com, WhatsApp/Tel.: +48 575 47 20 50 („Verkäufer“, „HEMPMED“).
  3. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden kostenlos in einer Weise zur Verfügung gestellt, die ihre Speicherung und Wiedergabe ermöglicht. Der Kunde sollte sie vor Aufgabe einer Bestellung lesen.
  4. Für Verträge mit Verbrauchern sowie mit Einzelunternehmern mit Verbraucherrechten gelten die zwingenden Vorschriften des polnischen Rechts, insbesondere das Gesetz vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte und das Zivilgesetzbuch.

2. Begriffsbestimmungen

  • Kunde — eine natürliche Person, juristische Person oder Organisationseinheit, die eine Bestellung aufgibt.
  • Verbraucher — eine natürliche Person, die mit dem Verkäufer ein Rechtsgeschäft vornimmt, das nicht unmittelbar ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
  • Einzelunternehmer mit Verbraucherrechten — eine natürliche Person, die einen unmittelbar mit ihrer gewerblichen Tätigkeit zusammenhängenden Vertrag schließt, wenn sich aus dem Vertragsinhalt ergibt, dass dieser für sie keinen beruflichen Charakter hat.
  • Produkt — eine im Shop angebotene bewegliche Sache, einschließlich der auf der Produktseite beschriebenen CBD-Hanfprodukte.
  • Vertrag — ein im Fernabsatz zwischen dem Kunden und dem Verkäufer geschlossener Kaufvertrag.

3. Technische Anforderungen und elektronische Dienstleistungen

  1. Für die Nutzung des Shops sind ein Gerät mit Internetzugang, ein aktueller Browser mit Unterstützung für JavaScript und Cookies sowie eine aktive E-Mail-Adresse erforderlich. Für bestimmte Zahlungen oder Kontaktformen kann die Anwendung des jeweiligen Anbieters erforderlich sein.
  2. Der Verkäufer erbringt kostenlos elektronische Dienstleistungen, die in der Bereitstellung des Shops, des Warenkorbs, des Kontaktformulars, des Kundenkontos — sofern verfügbar — und des Newsletters bestehen.
  3. Der Kunde darf keine rechtswidrigen Inhalte, keine Inhalte, die Rechte Dritter verletzen oder Schadcode enthalten, bereitstellen und keine Handlungen vornehmen, die den Betrieb des Shops beeinträchtigen.
  4. Der Vertrag über die Bereitstellung des Warenkorbs oder Formulars wird für die Dauer der Nutzung der jeweiligen Funktion geschlossen und endet mit deren Beendigung. Der Newsletter kann jederzeit über den Abmeldelink oder durch Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer gekündigt werden.
  5. Reklamationen zur Funktionsweise elektronischer Dienstleistungen können an die E-Mail-Adresse des Verkäufers gesendet werden. Eine Antwort erfolgt unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen.

4. Produktinformationen und besondere Regeln

  1. Die Informationen und Fotos der Produkte dienen dazu, deren wesentliche Eigenschaften zu erkennen. Aufgrund des natürlichen Ursprungs der Produkte sind unwesentliche Abweichungen in Aussehen, Farbe oder Struktur zulässig, sofern sie die Vertragsmäßigkeit nicht beeinträchtigen.
  2. Der Kunde sollte das Produkt gemäß seiner Beschreibung, dem Etikett und dem am Liefer- oder Verwendungsort geltenden Recht verwenden. Der Kunde ist dafür verantwortlich, örtliche Beschränkungen für Erwerb, Besitz, Einfuhr und Verwendung von CBD-Hanfprodukten zu prüfen.
  3. Die Inhalte des Shops stellen weder medizinische Beratung noch ein Heilversprechen dar. Bei gesundheitlichen Zweifeln ist eine geeignete Fachperson zu konsultieren.
  4. Der Verkauf im Shop richtet sich ausschließlich an Personen ab 18 Jahren. Produkte sind außerhalb der Reichweite von Kindern aufzubewahren. Der Verkäufer kann die Bearbeitung einer Bestellung ablehnen, wenn der Kunde seine Volljährigkeit nicht bestätigt, begründete Zweifel an seinem Alter bestehen, das Gesetz dies verlangt oder die Lieferung in das angegebene Land unzulässig wäre.

5. Aufgabe einer Bestellung und Abschluss des Vertrags

  1. Der Kunde wählt ein Produkt und eine Variante aus, legt es in den Warenkorb, gibt die für die Bearbeitung der Bestellung erforderlichen Daten an, wählt Lieferung und Zahlung und bestätigt die Bestellung über eine Schaltfläche, die eindeutig auf die Zahlungsverpflichtung hinweist.
  2. Vor dem Übergang zur Zahlung muss der Kunde die Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch Markieren des entsprechenden Feldes mit einem aktiven Link zu ihrem Inhalt akzeptieren und gesondert bestätigen, dass er mindestens 18 Jahre alt ist. Vor der Bestätigung kann der Kunde seine Daten und den Inhalt des Warenkorbs korrigieren.
  3. Die Aufgabe einer Bestellung stellt ein Angebot zum Abschluss des Vertrags dar. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Verkäufer die Annahme der Bestellung zur Bearbeitung auf einem dauerhaften Datenträger, insbesondere per E-Mail, bestätigt.
  4. Der Verkäufer kann den Kunden kontaktieren, um Daten, Verfügbarkeit oder die Rechtmäßigkeit der Lieferung zu überprüfen oder individuelle Bedingungen für eine Großhandelsbestellung zu vereinbaren. Kann eine Bestellung nicht ausgeführt werden, informiert der Verkäufer den Kunden unverzüglich und erstattet erhaltene Zahlungen.
  5. Der Vertrag wird in der vom Kunden aus den im Shop verfügbaren Sprachversionen gewählten Sprache geschlossen. Bestelldaten und Bestätigung werden an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

6. Preise und Zahlungen

  1. Die Preise verstehen sich einschließlich Steuern, sofern für den jeweiligen Kunden oder das jeweilige Produkt nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, und werden in der im Shop ausgewählten Währung angezeigt. Vor Aufgabe einer Bestellung erhält der Kunde Informationen über den Gesamtpreis der Produkte, Steuern, Lieferkosten und sonstige Gebühren.
  2. Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Warenkorb oder an der Kasse angezeigt und können Banküberweisung, PayPal, Przelewy24 nach Inbetriebnahme dieses Dienstes sowie andere vom Zahlungsdienstleister bereitgestellte Methoden umfassen.
  3. Bei elektronischen Zahlungen werden die Zahlungsdaten vom ausgewählten Anbieter gemäß dessen Geschäftsbedingungen und Datenschutzerklärung verarbeitet. Wird die Zahlung nicht abgeschlossen, kann die Bestellung unbezahlt bleiben oder nach vorheriger Kontaktaufnahme mit dem Kunden storniert werden.
  4. Aktionen und Rabatte gelten zu den bei dem jeweiligen Angebot angegebenen Bedingungen. Preissenkungen für Verbraucher werden gemäß den geltenden Vorschriften dargestellt.

7. Lieferung

  1. Die Lieferung erfolgt in die an der Kasse verfügbaren Länder ausschließlich per Kurier über InPost-Kurier, DPD oder DHL. Lieferungen außerhalb des standardmäßig bedienten Gebiets, insbesondere außerhalb Europas, bedürfen einer individuellen Vereinbarung.
  2. Die Bearbeitungszeit beträgt 3 bis 5 Tage. Kosten und voraussichtlicher Liefertermin werden vor Aufgabe der Bestellung angegeben. Sofern nichts anderes vereinbart ist, liefert der Verkäufer das Produkt dem Verbraucher unverzüglich, spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Abschluss des Vertrags.
  3. Der Kunde sollte eine vollständige und korrekte Adresse angeben. Zusätzliche Kosten, die aufgrund einer fehlerhaften Adresse oder der Nichtannahme der Sendung entstehen, können dem Kunden im gesetzlich zulässigen Umfang und in Höhe der tatsächlich entstandenen Kosten in Rechnung gestellt werden.
  4. Bei Erhalt sollte der Zustand der Sendung geprüft werden. Transportschäden sollten nach Möglichkeit dokumentiert und dem Verkäufer unverzüglich gemeldet werden; das Fehlen eines Schadensprotokolls nimmt dem Verbraucher nicht seine gesetzlichen Rechte.

8. Widerrufsrecht

  1. Verbraucher und Einzelunternehmer mit Verbraucherrechten können den Vertrag innerhalb von 14 Tagen, nachdem sie oder ein von ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt in Besitz genommen haben, ohne Angabe von Gründen widerrufen. Werden mehrere Produkte getrennt geliefert, beginnt die Frist mit Erhalt des letzten Produkts.
  2. Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss vor Ablauf der Frist eine eindeutige Erklärung an den Verkäufer gesendet werden, zum Beispiel per E-Mail an hempmedkontakt@gmail.com oder per Post an die Geschäftsadresse. Das Muster in Abschnitt 14 kann verwendet werden, ist jedoch nicht vorgeschrieben.
  3. Das Produkt ist unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe der Erklärung, an die vom Verkäufer angegebene Adresse zurückzusenden. Die widerrufende Person trägt die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern sich der Verkäufer nicht bereit erklärt hat, diese zu übernehmen, oder nicht über diese Pflicht informiert hat.
  4. Der Verkäufer erstattet die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten im Shop angebotenen Standardlieferung spätestens 14 Tage nach Eingang der Widerrufserklärung. Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, sofern nichts anderes ohne zusätzliche Kosten vereinbart wurde. Der Verkäufer kann die Erstattung zurückhalten, bis er das Produkt oder einen Nachweis über dessen Rücksendung erhalten hat.
  5. Die widerrufende Person haftet für einen Wertverlust des Produkts, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung von Art, Eigenschaften und Funktionsweise Erforderliche hinausgeht.

9. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nur in den gesetzlich genannten Fällen nicht, insbesondere bei einem in einer versiegelten Verpackung gelieferten Produkt, das nach Öffnung aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden kann — sofern die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde — sowie bei einem nach Kundenspezifikation angefertigten oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnittenen Produkt. Ausnahmen werden eng ausgelegt und schränken das Recht auf Reklamation eines nicht vertragsgemäßen Produkts nicht ein.

10. Reklamationen und Vertragsmäßigkeit des Produkts

  1. Der Verkäufer haftet gegenüber Verbrauchern und Einzelunternehmern mit Verbraucherrechten für die Vertragswidrigkeit des Produkts nach Maßgabe des Gesetzes über Verbraucherrechte. Gegenüber sonstigen Unternehmern richtet sich die Haftung nach dem Zivilgesetzbuch und kann im gesetzlich zulässigen Umfang beschränkt werden.
  2. Eine Reklamation kann per E-Mail oder an die Anschrift des Verkäufers gesendet werden. Es empfiehlt sich, die Bestellnummer anzugeben, das Problem und die erwartete Lösung zu beschreiben und, wenn möglich, Fotos beizufügen. Dies ist keine Voraussetzung für die Bearbeitung, sofern der Fall auf andere Weise identifiziert werden kann.
  3. Bei fehlender Vertragsmäßigkeit kann der Verbraucher Nachbesserung oder Ersatzlieferung und in den gesetzlich vorgesehenen Fällen eine Preisminderung oder den Rücktritt vom Vertrag verlangen. Die genaue Reihenfolge und die Voraussetzungen dieser Rechte ergeben sich aus dem Gesetz über Verbraucherrechte.
  4. Der Verkäufer beantwortet die Reklamation eines Verbrauchers innerhalb von 14 Tagen nach Eingang. Die Kosten für Abholung, Nachbesserung oder Ersatz eines als nicht vertragsgemäß anerkannten Produkts trägt der Verkäufer.
  5. Die Rechte wegen fehlender Vertragsmäßigkeit bestehen unabhängig von einer etwaigen Herstellergarantie.

11. Personenbezogene Daten

Die Regeln für die Verarbeitung personenbezogener Daten, die Verwendung von Cookies, die Rechte der Kunden und die Angaben zum Verantwortlichen sind in der Datenschutzerklärung beschrieben. Die Angabe der bei der Bestellung erforderlichen Daten ist für den Abschluss und die Erfüllung des Vertrags notwendig.

12. Außergerichtliche Streitbeilegung

  1. Ein Verbraucher kann kostenlose Unterstützung bei einem städtischen oder regionalen Verbraucherbeauftragten, der zuständigen Woiwodschaftsinspektion der Handelsinspektion oder einer Verbraucherorganisation erhalten.
  2. Informationen zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten sind unter https://polubowne.uokik.gov.pl verfügbar. Die Teilnahme an einem außergerichtlichen Verfahren ist freiwillig, sofern nicht eine zwingende gesetzliche Vorschrift etwas anderes bestimmt.
  3. Streitigkeiten mit einem Verbraucher werden vom nach den allgemeinen Vorschriften zuständigen Gericht entschieden. Bei Streitigkeiten mit einem Unternehmer, der kein Einzelunternehmer mit Verbraucherrechten ist, ist, soweit gesetzlich zulässig, das für den Sitz des Verkäufers örtlich zuständige Gericht zuständig.

13. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

  1. Der Verkäufer kann die Allgemeinen Geschäftsbedingungen aus wichtigem Grund ändern, etwa bei einer Änderung des Rechts, der Zahlungs- oder Liefermethoden, der Funktionen des Shops oder der Angaben zum Verkäufer.
  2. Für eine Bestellung gilt die bei ihrer Aufgabe akzeptierte Fassung. Eine Änderung berührt keine erworbenen Rechte. Bei Dauerdienstleistungen wird der Kunde mit angemessenem Vorlauf über die Änderung informiert und kann die Dienstleistung vor Inkrafttreten der Änderung kündigen.

14. Muster-Widerrufsformular

(dieses Formular nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten)

An: Ahura Michał Müller, ul. Łąkowa 7, 66-415 Chwalęcice, E-Mail: hempmedkontakt@gmail.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: ............................................................

Bestellnummer: .................................... Datum des Vertrags/Erhalts: ....................................

Name des/der Verbraucher(s): ........................................................................

Anschrift des/der Verbraucher(s): ........................................................................................

Datum: .................................... Unterschrift (nur bei Papierformular): ....................................

(*) Unzutreffendes streichen.

15. Schlussbestimmungen

  1. Es gilt polnisches Recht, vorbehaltlich des Schutzes, den zwingende Vorschriften des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts des Verbrauchers gewähren.
  2. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft; an die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.
  3. Für nicht geregelte Angelegenheiten gelten die Vorschriften des polnischen Rechts, insbesondere das Gesetz über Verbraucherrechte, das Zivilgesetzbuch und die Vorschriften über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen.