Regulamin sklepu internetowego HEMPMED
obowiązuje od 18 sierpnia 2026 r.
1. Postanowienia ogólne
- Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego HEMPMED dostępnego pod adresem https://hempmed.eu, składania i realizacji zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.
- Sprzedawcą jest Ahura Michał Müller, ul. Łąkowa 7, 66-415 Chwalęcice, NIP: 5993249746, REGON: 386547570, e-mail: hempmedkontakt@gmail.com, WhatsApp/tel.: +48 575 47 20 50 („Sprzedawca”, „HEMPMED”).
- Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie. Klient powinien zapoznać się z nim przed złożeniem zamówienia.
- Do umów z Konsumentem oraz Przedsiębiorcą na prawach konsumenta stosuje się bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawę z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta i Kodeks cywilny.
2. Definicje
- Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
- Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
- Produkt — rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w tym produkty konopne CBD opisane na stronie produktu.
- Umowa — umowa sprzedaży zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
3. Wymagania techniczne i usługi elektroniczne
- Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript i pliki cookie oraz aktywny adres e-mail. Do wybranych płatności lub kontaktu może być potrzebna aplikacja właściwego dostawcy.
- Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi elektroniczne polegające na udostępnieniu Sklepu, koszyka, formularza kontaktowego, konta klienta — jeżeli jest dostępne — oraz newslettera.
- Klient nie może dostarczać treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, zawierających złośliwy kod ani podejmować działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu.
- Umowa o świadczenie usługi koszyka lub formularza jest zawierana na czas korzystania z danej funkcji i wygasa po jej zakończeniu. Newsletter można wypowiedzieć w każdej chwili przez link rezygnacji albo kontakt ze Sprzedawcą.
- Reklamacje dotyczące działania usług elektronicznych można przesyłać na adres e-mail Sprzedawcy. Odpowiedź zostanie udzielona bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni.
4. Informacje o Produktach i szczególne zasady
- Informacje i zdjęcia Produktów mają umożliwić identyfikację ich istotnych cech. Ze względu na naturalne pochodzenie Produktów dopuszczalne są nieistotne różnice w wyglądzie, barwie lub strukturze, które nie wpływają na ich zgodność z umową.
- Klient powinien korzystać z Produktu zgodnie z opisem, etykietą i prawem właściwym dla miejsca dostawy lub używania. Klient odpowiada za sprawdzenie lokalnych ograniczeń dotyczących nabywania, posiadania, przywozu i używania produktów konopnych CBD.
- Treści Sklepu nie stanowią porady medycznej ani obietnicy działania leczniczego. W razie wątpliwości zdrowotnych należy skonsultować się z odpowiednim specjalistą.
- Sprzedaż w Sklepie jest kierowana wyłącznie do osób, które ukończyły 18 lat. Produkty należy przechowywać poza zasięgiem dzieci. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, jeżeli Klient nie potwierdzi pełnoletności, istnieją uzasadnione wątpliwości co do jego wieku, wymaga tego prawo albo dostawa do wskazanego kraju byłaby niedozwolona.
5. Składanie zamówienia i zawarcie Umowy
- Klient wybiera Produkt i wariant, dodaje go do koszyka, podaje dane wymagane do realizacji zamówienia, wybiera dostawę i płatność oraz potwierdza zamówienie przyciskiem wyraźnie wskazującym obowiązek zapłaty.
- Przed przejściem do płatności Klient ma obowiązek zaakceptować Regulamin przez zaznaczenie odpowiedniego pola z aktywnym linkiem do jego treści oraz osobno potwierdzić ukończenie 18 lat. Klient może przed zatwierdzeniem poprawić dane i zawartość koszyka.
- Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy. Umowa zostaje zawarta, gdy Sprzedawca potwierdzi przyjęcie zamówienia do realizacji na trwałym nośniku, w szczególności e-mailem.
- Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu weryfikacji danych, dostępności, legalności dostawy lub uzgodnienia indywidualnych warunków zamówienia hurtowego. W razie braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta i zwraca otrzymane płatności.
- Umowa zawierana jest w języku wybranym przez Klienta spośród wersji udostępnionych w Sklepie. Treść zamówienia i potwierdzenie są przesyłane na podany adres e-mail.
6. Ceny i płatności
- Ceny są cenami brutto, o ile przy danym Kliencie lub Produkcie wyraźnie nie wskazano inaczej, i są prezentowane w walucie wybranej w Sklepie. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie Produktów, podatkach oraz kosztach dostawy i innych opłatach.
- Dostępne sposoby płatności są pokazane w koszyku lub kasie i mogą obejmować przelew bankowy, PayPal, Przelewy24 po uruchomieniu tej usługi oraz inne metody udostępnione przez operatora płatności.
- W przypadku płatności elektronicznej dane płatnicze są przetwarzane przez wybranego operatora zgodnie z jego regulaminem i polityką prywatności. Jeżeli płatność nie zostanie zakończona, zamówienie może pozostać nieopłacone lub zostać anulowane po uprzednim kontakcie z Klientem.
- Promocje i rabaty obowiązują na zasadach podanych przy danej ofercie. Obniżki cen dla Konsumentów są prezentowane zgodnie z obowiązującymi przepisami.
7. Dostawa
- Dostawa jest realizowana do krajów dostępnych w kasie wyłącznie przesyłką kurierską za pośrednictwem InPost Kurier, DPD albo DHL. Dostawy poza standardowo obsługiwany obszar, w szczególności poza Europę, wymagają indywidualnego uzgodnienia.
- Czas realizacji zamówienia wynosi od 3 do 5 dni. Koszt i przewidywany termin dostawy są podawane przed złożeniem zamówienia. Jeżeli nie uzgodniono inaczej, Sprzedawca dostarczy Produkt Konsumentowi bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia Umowy.
- Klient powinien podać kompletny i prawidłowy adres. Dodatkowe koszty wynikające z podania błędnego adresu lub nieodebrania przesyłki mogą obciążać Klienta w zakresie dopuszczalnym przez prawo i odpowiadającym rzeczywiście poniesionym kosztom.
- Przy odbiorze warto sprawdzić stan przesyłki. Uszkodzenie transportowe należy w miarę możliwości udokumentować i niezwłocznie zgłosić Sprzedawcy; brak protokołu nie pozbawia Konsumenta ustawowych uprawnień.
8. Prawo odstąpienia od Umowy
- Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od objęcia Produktu w posiadanie przez nich albo wskazaną osobę trzecią inną niż przewoźnik. Przy kilku Produktach dostarczanych osobno termin biegnie od otrzymania ostatniego z nich.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przed upływem terminu przesłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na hempmedkontakt@gmail.com lub pocztą na adres firmy. Można użyć wzoru z pkt 14, lecz nie jest to obowiązkowe.
- Produkt należy odesłać bez zbędnej zwłoki, nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia, na adres wskazany przez Sprzedawcę. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi odstępujący, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść lub nie poinformował o tym obowiązku.
- Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot następuje tym samym sposobem płatności, chyba że uzgodniono inaczej bez dodatkowych kosztów. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.
- Odstępujący odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
9. Wyłączenia prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia nie przysługuje wyłącznie w przypadkach wskazanych w ustawie, w szczególności w odniesieniu do Produktu dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne — jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu — oraz Produktu wykonanego według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Wyjątki są interpretowane ściśle i nie ograniczają prawa do reklamacji Produktu niezgodnego z Umową.
10. Reklamacje i zgodność Produktu z Umową
- Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Produktu z Umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta. Wobec pozostałych przedsiębiorców odpowiedzialność jest regulowana Kodeksem cywilnym i może zostać ograniczona w zakresie dozwolonym prawem.
- Reklamację można przesłać e-mailem lub na adres Sprzedawcy. Warto podać numer zamówienia, opisać problem i oczekiwany sposób rozwiązania oraz — jeśli to możliwe — dołączyć zdjęcia. Nie jest to warunek rozpatrzenia reklamacji, jeżeli identyfikacja sprawy jest możliwa w inny sposób.
- W razie braku zgodności Konsument może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem — obniżenia ceny albo odstąpienia od Umowy. Szczegółowa kolejność i przesłanki tych uprawnień wynikają z ustawy o prawach konsumenta.
- Sprzedawca odpowie na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Koszty odbioru, naprawy lub wymiany Produktu uznanego za niezgodny z Umową ponosi Sprzedawca.
- Uprawnienia z tytułu niezgodności z Umową są niezależne od ewentualnej gwarancji producenta.
11. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych, używania plików cookie, prawa klientów i dane Administratora opisuje Polityka prywatności. Podanie danych wymaganych w zamówieniu jest konieczne do zawarcia i wykonania Umowy.
12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
- Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej albo organizacji konsumenckiej.
- Informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich są dostępne pod adresem https://polubowne.uokik.gov.pl. Skorzystanie z procedury pozasądowej jest dobrowolne, chyba że bezwzględnie obowiązujący przepis stanowi inaczej.
- Spory z Konsumentem rozstrzyga właściwy sąd według przepisów ogólnych. W sporach z przedsiębiorcą niebędącym Przedsiębiorcą na prawach konsumenta właściwy jest sąd miejscowo właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile prawo na to pozwala.
13. Zmiany Regulaminu
- Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnej przyczyny, takiej jak zmiana prawa, sposobów płatności lub dostawy, funkcji Sklepu albo danych Sprzedawcy.
- Do zamówienia stosuje się wersję zaakceptowaną w chwili jego złożenia. Zmiana nie narusza praw nabytych. W przypadku usług ciągłych klient zostanie poinformowany o zmianie z odpowiednim wyprzedzeniem i może wypowiedzieć usługę przed wejściem zmiany w życie.
14. Wzór formularza odstąpienia od Umowy
(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od Umowy)
Adresat: Ahura Michał Müller, ul. Łąkowa 7, 66-415 Chwalęcice, e-mail: hempmedkontakt@gmail.com
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ............................................................
Numer zamówienia: .................................... Data zawarcia umowy/odbioru: ....................................
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ........................................................................
Adres konsumenta(-ów): ........................................................................................
Data: .................................... Podpis (tylko przy formularzu papierowym): ....................................
(*) Niepotrzebne skreślić.
15. Postanowienia końcowe
- Prawem właściwym jest prawo polskie, z zastrzeżeniem ochrony przyznanej Konsumentowi przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.
- Jeżeli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a nieważne postanowienie zastępują właściwe przepisy prawa.
- W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawa o prawach konsumenta, Kodeks cywilny i przepisy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.